Право на отказ – 14 дни

Имате право да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който Вие (или посочено от Вас лице) получите изделието.

Как да упражните правото си

Изпратете ни ясно заявление за отказ на dobooroeood@gmail.com с номера на поръчката, името си и изделието, което връщате. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ по Закона за защита на потребителите, но това не е задължително. Ще потвърдим получаването по имейл.

Изключение – изделия по поръчка

Правото на отказ не се прилага за изделия, изработени по Ваша поръчка или според Ваши индивидуални изисквания – например в избран от Вас размер, с гравюра или с промяна в дизайна (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите). Преди изработка ще Ви уведомим, ако изделието попада в тази категория.

Състояние на върнатото изделие

Изделието трябва да е неупотребявано, без следи от носене, в оригиналната опаковка и с всички придружаващи документи и сертификати. Изпратете го на адреса по-долу до 14 дни след като ни уведомите за отказа.

Разходи за връщане

Разходите за връщане са за Ваша сметка. Ако сме Ви изпратили изделие, различно от поръчаното, или изделието е с дефект, поемаме всички разходи.

Възстановяване на сумата

Ще възстановим платената сума, включително цената на стандартната доставка, до 14 дни от получаване на заявлението за отказ – по същия начин, по който сте платили, освен ако не се договорим друго. Можем да изчакаме, докато получим изделието обратно.

Рекламации и гаранция

За всяко изделие важи законовата гаранция за съответствие с договора съгласно българското законодателство. Освен нея „ДОБО ОРО“ ЕООД предоставя търговска гаранция от 1 година от датата на доставка. За рекламация пишете на dobooroeood@gmail.com със снимка и описание.

Адрес за връщане

„ДОБО ОРО“ ЕООД, гр. Пловдив, ж.к. „Тракия“, бл. 314, вх. А

Ако не сме успели да решим въпроса заедно, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).